4- Cuando envío un Cigüeña Pack a una clínica ¿como sé que la madre no ha recibido ya uno idéntico, con los mismo productos?
Llevamos un registro de cada madre que acaba de dar a luz y de los paquetes que le han sido entregados, avisando al adquiriente sobre cualquier duplicidad para el cambio respectivo por otro Cigüeña Pack.

5- ¿Existe el riesgo de recibir regalos repetidos en caso de hacer mi lista de bebé en Aló Cigüeña?

La probabilidad es mínima ya que cuando un producto de tu lista es adquirido automáticamente figura como “Comprado”.

6- ¿Cómo hacen mis invitados que no tienen acceso a internet?

Te damos la opción de imprimir tu lista para que la puedas entregar a tus invitados que no cuentan con Internet. La compra puede ser realizada a través de nuestra línea telefónica de atención de pedidos: 421 0959
7- Al hacer mi lista de bebé en Aló Cigüeña ¿puedo devolver un grupo de regalos y canjear por otros productos de la tienda virtual?
Si. Para mayor información haz clic aquí.

8- ¿Cómo hago si quiero cambiar algún producto adquirido en la tienda virtual por otro?

Haz clic aquí.

9- ¿Cómo puedo acortar el plazo de entrega del producto?

Ya que el tiempo de entrega empieza a correr a partir de la recepción del pago, se recomienda hacer depósito o transferencia electrónica a cualquiera de nuestras cuentas  y enviar el voucher lo antes posible a nuestro correo electrónico servicioalcliente@alociguena.com.

La confirmación de pago mediante tarjeta de crédito demora aproximadamente 24 horas.

10- ¿Puedo envolver el producto que estoycomprando si es para regalo?

Sí. Te ofrecemos 4 diferentes modelos de papel de regalo a escoger. Este servicio es totalmente gratuito.

Preguntas Frecuentes
1- ¿Cómo hago mi lista del bebé en Aló Cigüeña?

1.- Haz clic en “Crea una lista” y el sistema te pedirá tu nombre de usuario y contraseña. En caso de que estés registrado en Aló Cigüeña ingresa estos datos, de lo contrario haz clic en “Crea tu usuario” y completa los datos del formulario de “Registro de cliente” que aparecerá.

2.- A continuación deberás completar los datos del formulario “Crea una lista” y hacer clic en “Enviar”.

3.- Ingresarás a la tienda virtual y podrás escoger cualquier producto de las categorías haciendo clic en “Agregar”.

4.- En la opción Ver Lista:

a) Puedes agregar más productos de un item haciendo clic en “Modificar”.
b) Puedes eliminar un producto de tu lista haciendo clic en “Eliminar”.
c) Si deseas seguir agregando productos a tu lista haz clic en la opción "Continuar Agregando"
d) Si deseas cerrar tu lista haz clic en “Cerrar Lista” y el sistema te mostrará el detalle de la misma con opción para imprimirla. (Esta lista impresa puedes hacer llegar a tus invitados que no tienen acceso a internet para que realicen la compra a través de nuestra central telefónica de pedidos).

5.- Inmediatamente recibirás un correo electrónico con dos links; uno para ingresar directamente al detalle de tu lista, y otro para acceder directamente a tu lista en la web. Este último link es el que debes enviar a tus amigos para que puedan tener acceso directo a tu lista.

Tus amigos también pueden acceder a tu lista desde la web haciendo clic en “Busca una lista” ingresando el nombre o apellido de cualquier miembro de tu familia (mamá, papá y/o bebé).

2- Cómo compro de una lista de bebé

1.- Haz clic en “Busca una lista”

a) Ingresa el nombre o apellido de cualquier miembro de la familia (mamá, papá y/o bebé).
b) En “Resultado de la búsqueda” selecciona a la familia correspondiente haciendo clic en “Comprar para este bebé”.

2.- Una vez en la lista del bebé selecciona el producto que deseas adquirir presionando la opción "Agregar" (carro de compra).

b) Si deseas seguir comprando presiona la opción "Continuar comprando"
c) Si deseas finalizar tu compra, selecciona el distrito de envío y haz clic en "Finalizar compra".

3.- A continuación el sistema te pedirá tu nombre de usuario y contraseña. En caso de que estés registrado en Aló Cigüeña ingresa estos datos, de lo contrario haz clic en “Crea tu usuario” y completa los datos del formulario de “registro de cliente” que aparecerá.

4.- Una vez ingresado tu nombre de usuario y contraseña aparecerá un cuadro solicitando “Datos adicionales para la compra”. Acá debes ingresar la dirección de envío del pedido (es importante que las revises bien, pues cualquier error puede implicar problemas en el despacho). Asimismo debes escoger la forma de pago y después hacer clic en “Grabar”. Para mayor información acerca de las formas de pago hacer clic acá.

5.- Podrás visualizar tu confirmación de pedido con opción de imprimir.

Observación:
El tiempo de entrega empieza a correr a partir de la recepción del pago. Por tal motivo sírvete enviar lo antes posible tu constancia de depósito a servicioalcliente@alociguena.com para su identificación. Si el pago es realizado a través de 2checkout, la confirmación de pago nos llegará automáticamente dentro de las 24 horas de realizada la transacción. Para información sobre el tiempo de entrega haz click aquí

3- Cómo compro en Aló Cigüeña

1.- Selecciona el producto que deseas adquirir presionando la opción "Agregar" (carro de compra).

2.- En la opción Carro de Compras:

a) Puedes agregar más productos de un item haciendo clic en “Modificar”
b) Si deseas seguir comprando presiona la opción "Continuar comprando"
c) Si deseas finalizar tu compra, selecciona el distrito de envío y haz clic en "Finalizar compra"

3.- A continuación el sistema te pedirá tu nombre de usuario y contraseña. En caso de que estés registrado en Aló Cigüeña ingresa estos datos, de lo contrario haz clic en “Crea tu usuario” y completa los datos del formulario de “registro de cliente” que aparecerá.

4.- Una vez ingresado tu nombre de usuario y contraseña aparecerá un cuadro solicitando “Datos adicionales para la compra”. Acá debes ingresar la dirección de envío del pedido (es importante que la revises bien, pues cualquier error puede implicar problemas en el despacho). Asimismo debes escoger la forma de pago y después hacer clic en “grabar”. Para mayor información acerca de las formas de pago hacer clic acá (link a formas de pago e instrucciones).

5.- Podrás visualizar tu confirmación de pedido con opción de imprimir.

Observación:
1. El tiempo de entrega empieza a correr a partir de la recepción del pago. Por tal motivo sírvete enviar lo antes posible tu constancia de depósito a servicioalcliente@alociguena.com para su identificación. Si el pago es realizado a través de 2checkout, la confirmación de pago nos llegará automáticamente dentro de las 24 horas de realizada la transacción. Para información sobre el tiempo de entrega haz click aquí.

2. Llevamos un registro de cada madre que acaba de dar a luz y de los paquetes que le han sido entregados, avisando al adquiriente sobre cualquier duplicidad para el cambio respectivo por otro Cigüeña Pack.
1- ¿Cómo hago mi lista del bebé en Aló Cigüeña?
2- ¿Cómo compro de una lista de bebé?
3- ¿Cómo compro en Aló Cigüeña?
4- Cuando envío un Cigüeña Pack a una clínica ¿como sé que la madre no ha recibido ya uno idéntico, con los mismo productos?
5- ¿Existe el riesgo de recibir regalos repetidos en caso de hacer mi lista de bebé en Aló Cigüeña?
6- ¿Cómo hacen mis invitados que no tienen acceso a internet?
7- Al hacer mi lista de bebé en Aló Cigüeña ¿puedo devolver un grupo de regalos y canjear por otros productos de la tienda virtual?
8- ¿Cómo hago si quiero cambiar algún producto adquirido en la tienda virtual por otro?
9- ¿Cómo puedo acortar el plazo de entrega del producto?
10- ¿Puedo envolver el producto que estoycomprando si es para regalo?
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